Formación integral en la calidad del servicio PAAI en la USTA Tunja
Barra lateral del artículo
Publicado:
sep 13, 2018
Palabras clave:
Formación integral, Universidad, Calidad, Educación Superior
Contenido principal del artículo
Resumen
El presente artículo constituye una revisión analítico- descriptiva-documental queaborda, en primer lugar, los conceptos de formación integral. Luego,la integración de tales conceptos en el PEI y el Programa de Acompañamiento Académico Institucional (PAAI) de la Universidad Santo Tomás, Seccional Tunja. Por último, las experiencias en la medición de la calidad de la educación superior, en un contexto en el cual la calidad y la formación integral se han convertido en obligaciones, más que ventajas, para las instituciones educativas, cuya labor debe orientarse a contribuir a la formación de seres humanos aptos para laborar con conocimiento, pero que, además, que sean capaces de lograr la autorrealización y aportar al bienestar de la comunidad en la cual están inmersos.
Detalles del artículo
Cómo citar
Arévalo-Lizarazo, G. A., & Rosas-Castañeda, N. C. (2018). Formación integral en la calidad del servicio PAAI en la USTA Tunja. In Vestigium Ire, 11(2), 93-112. Recuperado a partir de http://revistas.ustatunja.edu.co/index.php/ivestigium/article/view/1552
Número
Sección
Artículos Núm. 11-2
Investigium Ire de http://revistas.ustatunja.edu.co/index.php/ivestigium esta bajo una licencia Creative Commons Reconocimiento-NoComercial-SinObraDerivada 4.0 License.
Citas
ACODESI. (2003). La Formación Integral y sus Dimensiones: Texto Didáctico. Bogotá: Kimpres Ltda.
Alridge, S., & Rowley, J. (1998). Measuring customer satisfaction in higher education. Quality Assurance in Education Vol. 6, 197-204.
Angulo, B., González, L., Santamaría, C., & Sarmiento, P. (2007). Formación Integral de los estudiantes: Percepción de los profesores de la Facultad de Salud de la Universidad del Valle. Colombia Médica, 15-26.
Arcila, F. L., Ramírez, F. T., & Céspedes, P. E. (2004). Proyecto Educativo Institucional. Tunja: Universidad Santo Tomás Seccional Tunja.
Astin, A., & Astin, H. (2000). Leadership Reconsidered: Engaging Higher Education in Social Change. Battle Creek, Michigan. : Kellogg Foundation.
Athiyaman, A. (1997). Linking Stundent Satisfaction and Service Quality Perceptions: The Case of University Education. European Journal of Marketing, 528-540.
Berge, Z., & Huang, Y.-P. (2004). A Model for Sustainable Student Retention: A Holistic Perspective on the Student Dropout Problem with Special Attention to e-Learning. DEOSNEWS .
Bordogna, J., Fromm, E., & Ernst, E. (1993). Engineering Education: Innovation Through Integration. The Research Journal for Engineering Education, 3-8.
CNA. (2006). Consejo Nacional de Acreditación.
Coates, H. (2006). The Value of student engagement for Higher Education Quality Assurance. Quality in Higher Education Journal, 25-36.
Cronin, J., & Taylor, S. (1994). SERVPERF Versus SERVQUAL: Reconciling Performance-Based and Perceptions-Minus-Expectations Measurement of Service Quality. Journal of Marketing, 125-131.
Elliott, K., & Healy, M. (2001). Key Factors Influencing Student Satisfaction Related to Recruitment and Retention. Journal of Marketing for Higher Education vol. 10, 1-11.
Espinoza, N., & Pérez, M. (2003). La formación integral del docente universitario como una alternativa a la educación necesaria en tiempos de cambio. FERMENTUM, 483-506.
Esquivel, N. (2004). ¿POR QUÉ Y PARA QUÉ DE LA FORMACIÓN HUMANISTA EN LA EDUCACIÓN SUPERIOR? Ciencia Ergo Sum, 309-320.
Flake, C. (1993). Holistic Education: Principles, perspectives and practices. A book of readings based on “Education 2000: A holistic Perspective”. ERIC.
Garvin, D. (1987). Competing on the Eight Dimensions of Quality. Harvard Business Review.
Gibbs, P., & Zopiatis, A. (2009). An Exploratory Use of the Stakeholder Approach to Defining and Measuring Quality: The Case of a Cypriot Higher Education Institution. Quality in Higher Education vol. 15 , 147-165.
Hansen, E. (2006). Orientación profesional, manual de recursos para países de medianos y bajos recursos. Organización Internacional del Trabajo.
Hasan, H. F., Ilias, A., Rahman, R. A., & Razak, M. Z. (2008). Service Quality and Student Satisfaction: A Case Study at Private Higher Education Institutions. International Business Research, 163-175.
Hill, F. (1995). Managing service quality in higher education: the role of the student as primary consumer. Quality Assurance in Education Vol. 3, 10-21.
Houston, D. (2008). Rethinking Quality and Improvement in Higher Education. Quality Assurance in Education, 61-79.
ICETEX. (2012). Instituto Colombiano de Crédito Educativo y Estudios Técnicos en el Exterior.
Ismail, H., & Hassan, A. (2014). Holistic education in Malaysia. European Journal of Social Science, 231-236.
Leadership Foundation for Higher . (2011). Depeloping the whole student: leading higher education initiatives that integrate mind and heart. London: Leadership Foundation for Higher .
LeBlanc, G., & Nguyen, N. (1997). Searching for Excellence in Business Education: an exploratory study of customer impressions of service quality . International Journal of Educational Management Vol. 11, 72-79.
Lugo, L. R. (2007). Formación integral: desarrollo intelectual, emocional, social y ético de los estudiantes. Revista Universidad de Sonora, 11-13.
Materu, P. (2007). Higher Education Quality Assurande in Sub-Saharan Africa. World Bank Publications.
Miller, R. (2000). Psicopolis. Obtenido de Psicopolis: http://www.psicopolis.com/Psicomunita/learncomm/miller5.htm
MINEDUCACIÓN. (27 de Noviembre de 2012). Mineducacion. Obtenido de Mineducacion: http://www.mineducacion.gov.co/1759/articles-302596_archivo_pdf_medellin_formacionintegral_nueve.pdf
Mineducación. (2012). Portafolio de estrategias para reducir la deserción. Ministerio de Educación Nacional.
Mondragón, H. (2005). Los profesores universitarios en escena: Un estudio sobre la cultura profesional académica de los “buenos profesores”. Cali: Universidad Javeriana.
Monsalve, A., & Agudelo, N. (2010). La formación integral: una mirada pedagógica desde los docentes. Colombian Applied Linguistics Journal, 7-26.
Nicholson, K. (2011). Quality Assurance in Higher Education: A review of the Literature. Toronto: McMaster University.
Oppenheimer, A. (2011). ¡Basta de historias!: La obsesión latinoamericana con el pasado y las doce claves para el futuro. México:
Penguin Random House.
Parra-Moreno, C. (2010). La formación de los profesores universitarios: una asignatura pendiente de la universidad colombiana. Unisabana.
Pérez, S. L. (2010). EL PAPEL DE LA TUTORÍA EN LA FORMACIÓN INTEGRAL DEL UNIVERSITARIO. Tiempo de Educar, 31-56.
Rowley, J. (1996). Measuring Quality in Higher Education. Quality in Higher Education Vol. 2, 237-255.
Scheerens, J. (2011). Measuring Educational Quality by Means of Indicators. En J. Scheerens, H. Luyten, & J. van Ravens, Perspectives on Educational Quality (págs. 35-50). Springerlink.
Seymour, D. (1992). On Q: Causing Quality in Higher Education. Riverside, NJ. : Macmillan Publishing Company.
SNOVP. (2012). Sistema Nacional de Orientación Vocacional Profesional.
SPADIES. (2010). Sistema para la Prevención de la Deserción en la Educación Superior.
Srikanthan, G., & Dairymple, J. (2003). Developing alternative perspectives for quality in higher education. International Journal of Educational Management, 126-136.
Srikanthan, G., & Dalrymple, J. (2002). Developing a Holistic Model for Quality in Higher Education. Quality in Higher Education Journal, 215-224.
Tan, K., & Kek, S. (2004). Service quality in Higher Education using an enhanced SERVQUAL approach. Quality in Higher Education vol. 10, 17-24.
Thomas, L. (2010). Student Retention in Higher Education: The Role of Institutional Habitus. Journal of Education Policy, 423-442.
United Nations Children’s fund. (2000). Defining Quality in Education. New York: UNICEF.
Universidad Santo Tomás Seccional Tunja. (2014). PAAI . PAAI: Te acompañamos a la excelencia. Tunja, Boyacá, Colombia: Universidad
Santo Tomás Seccional Tunja.
Universidad Santo Tomás Seccional Tunja. (2014). Programa de Acompañamiento Académico Institucional: Fundamentos Epistemológicos
e institucionales. Tunja.
Vargas, J. C. (2010). DE LA FORMACIÓN HUMANISTA A LA FORMACIÓN INTEGRAL: REFLEXIONES SOBRE EL DESPLAZAMIENTO DEL SENTIDO Y FINES DE LA EDUCACIÓN SUPERIOR. Praxis Filosófica, 145-167.
Villar. (2004). Programa para la mejora de la docencia. Madrid: Pearson.
Widrick, S., Mergen, E., & Grant, D. (2010). Measuring the dimensions of quality in higher education. Total Quality Management vol. 13, 123-131.
Alridge, S., & Rowley, J. (1998). Measuring customer satisfaction in higher education. Quality Assurance in Education Vol. 6, 197-204.
Angulo, B., González, L., Santamaría, C., & Sarmiento, P. (2007). Formación Integral de los estudiantes: Percepción de los profesores de la Facultad de Salud de la Universidad del Valle. Colombia Médica, 15-26.
Arcila, F. L., Ramírez, F. T., & Céspedes, P. E. (2004). Proyecto Educativo Institucional. Tunja: Universidad Santo Tomás Seccional Tunja.
Astin, A., & Astin, H. (2000). Leadership Reconsidered: Engaging Higher Education in Social Change. Battle Creek, Michigan. : Kellogg Foundation.
Athiyaman, A. (1997). Linking Stundent Satisfaction and Service Quality Perceptions: The Case of University Education. European Journal of Marketing, 528-540.
Berge, Z., & Huang, Y.-P. (2004). A Model for Sustainable Student Retention: A Holistic Perspective on the Student Dropout Problem with Special Attention to e-Learning. DEOSNEWS .
Bordogna, J., Fromm, E., & Ernst, E. (1993). Engineering Education: Innovation Through Integration. The Research Journal for Engineering Education, 3-8.
CNA. (2006). Consejo Nacional de Acreditación.
Coates, H. (2006). The Value of student engagement for Higher Education Quality Assurance. Quality in Higher Education Journal, 25-36.
Cronin, J., & Taylor, S. (1994). SERVPERF Versus SERVQUAL: Reconciling Performance-Based and Perceptions-Minus-Expectations Measurement of Service Quality. Journal of Marketing, 125-131.
Elliott, K., & Healy, M. (2001). Key Factors Influencing Student Satisfaction Related to Recruitment and Retention. Journal of Marketing for Higher Education vol. 10, 1-11.
Espinoza, N., & Pérez, M. (2003). La formación integral del docente universitario como una alternativa a la educación necesaria en tiempos de cambio. FERMENTUM, 483-506.
Esquivel, N. (2004). ¿POR QUÉ Y PARA QUÉ DE LA FORMACIÓN HUMANISTA EN LA EDUCACIÓN SUPERIOR? Ciencia Ergo Sum, 309-320.
Flake, C. (1993). Holistic Education: Principles, perspectives and practices. A book of readings based on “Education 2000: A holistic Perspective”. ERIC.
Garvin, D. (1987). Competing on the Eight Dimensions of Quality. Harvard Business Review.
Gibbs, P., & Zopiatis, A. (2009). An Exploratory Use of the Stakeholder Approach to Defining and Measuring Quality: The Case of a Cypriot Higher Education Institution. Quality in Higher Education vol. 15 , 147-165.
Hansen, E. (2006). Orientación profesional, manual de recursos para países de medianos y bajos recursos. Organización Internacional del Trabajo.
Hasan, H. F., Ilias, A., Rahman, R. A., & Razak, M. Z. (2008). Service Quality and Student Satisfaction: A Case Study at Private Higher Education Institutions. International Business Research, 163-175.
Hill, F. (1995). Managing service quality in higher education: the role of the student as primary consumer. Quality Assurance in Education Vol. 3, 10-21.
Houston, D. (2008). Rethinking Quality and Improvement in Higher Education. Quality Assurance in Education, 61-79.
ICETEX. (2012). Instituto Colombiano de Crédito Educativo y Estudios Técnicos en el Exterior.
Ismail, H., & Hassan, A. (2014). Holistic education in Malaysia. European Journal of Social Science, 231-236.
Leadership Foundation for Higher . (2011). Depeloping the whole student: leading higher education initiatives that integrate mind and heart. London: Leadership Foundation for Higher .
LeBlanc, G., & Nguyen, N. (1997). Searching for Excellence in Business Education: an exploratory study of customer impressions of service quality . International Journal of Educational Management Vol. 11, 72-79.
Lugo, L. R. (2007). Formación integral: desarrollo intelectual, emocional, social y ético de los estudiantes. Revista Universidad de Sonora, 11-13.
Materu, P. (2007). Higher Education Quality Assurande in Sub-Saharan Africa. World Bank Publications.
Miller, R. (2000). Psicopolis. Obtenido de Psicopolis: http://www.psicopolis.com/Psicomunita/learncomm/miller5.htm
MINEDUCACIÓN. (27 de Noviembre de 2012). Mineducacion. Obtenido de Mineducacion: http://www.mineducacion.gov.co/1759/articles-302596_archivo_pdf_medellin_formacionintegral_nueve.pdf
Mineducación. (2012). Portafolio de estrategias para reducir la deserción. Ministerio de Educación Nacional.
Mondragón, H. (2005). Los profesores universitarios en escena: Un estudio sobre la cultura profesional académica de los “buenos profesores”. Cali: Universidad Javeriana.
Monsalve, A., & Agudelo, N. (2010). La formación integral: una mirada pedagógica desde los docentes. Colombian Applied Linguistics Journal, 7-26.
Nicholson, K. (2011). Quality Assurance in Higher Education: A review of the Literature. Toronto: McMaster University.
Oppenheimer, A. (2011). ¡Basta de historias!: La obsesión latinoamericana con el pasado y las doce claves para el futuro. México:
Penguin Random House.
Parra-Moreno, C. (2010). La formación de los profesores universitarios: una asignatura pendiente de la universidad colombiana. Unisabana.
Pérez, S. L. (2010). EL PAPEL DE LA TUTORÍA EN LA FORMACIÓN INTEGRAL DEL UNIVERSITARIO. Tiempo de Educar, 31-56.
Rowley, J. (1996). Measuring Quality in Higher Education. Quality in Higher Education Vol. 2, 237-255.
Scheerens, J. (2011). Measuring Educational Quality by Means of Indicators. En J. Scheerens, H. Luyten, & J. van Ravens, Perspectives on Educational Quality (págs. 35-50). Springerlink.
Seymour, D. (1992). On Q: Causing Quality in Higher Education. Riverside, NJ. : Macmillan Publishing Company.
SNOVP. (2012). Sistema Nacional de Orientación Vocacional Profesional.
SPADIES. (2010). Sistema para la Prevención de la Deserción en la Educación Superior.
Srikanthan, G., & Dairymple, J. (2003). Developing alternative perspectives for quality in higher education. International Journal of Educational Management, 126-136.
Srikanthan, G., & Dalrymple, J. (2002). Developing a Holistic Model for Quality in Higher Education. Quality in Higher Education Journal, 215-224.
Tan, K., & Kek, S. (2004). Service quality in Higher Education using an enhanced SERVQUAL approach. Quality in Higher Education vol. 10, 17-24.
Thomas, L. (2010). Student Retention in Higher Education: The Role of Institutional Habitus. Journal of Education Policy, 423-442.
United Nations Children’s fund. (2000). Defining Quality in Education. New York: UNICEF.
Universidad Santo Tomás Seccional Tunja. (2014). PAAI . PAAI: Te acompañamos a la excelencia. Tunja, Boyacá, Colombia: Universidad
Santo Tomás Seccional Tunja.
Universidad Santo Tomás Seccional Tunja. (2014). Programa de Acompañamiento Académico Institucional: Fundamentos Epistemológicos
e institucionales. Tunja.
Vargas, J. C. (2010). DE LA FORMACIÓN HUMANISTA A LA FORMACIÓN INTEGRAL: REFLEXIONES SOBRE EL DESPLAZAMIENTO DEL SENTIDO Y FINES DE LA EDUCACIÓN SUPERIOR. Praxis Filosófica, 145-167.
Villar. (2004). Programa para la mejora de la docencia. Madrid: Pearson.
Widrick, S., Mergen, E., & Grant, D. (2010). Measuring the dimensions of quality in higher education. Total Quality Management vol. 13, 123-131.