Melhoria das Operações Logísticas Administrativas em Oncologia Ips Através da Utilização de Ferramentas de Cuidados de Saúde Lean
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Publicado:
Jun 3, 2022
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Resumo
Resumo— Face à necessidade de melhorar as operações administrativas dentro das organizações que prestam serviços de saúde, a fase inicial da implementação do Lean Healthcare é partilhada, para optimizar processos eliminando actividades que não acrescentam valor reduzindo a qualidade.
O foco principal do projecto foi gerar um processo de melhoria contínua nas funções administrativas da IPS Oncologia através da metodologia 9’s, Amfe e Vsm, para dar um aumento da satisfação e importância nos utilizadores e na qualidade do serviço.
Inicialmente foi realizado um diagnóstico da situação actual, identificando as variáveis críticas, aplicando as ferramentas das estratégias de solução a curto prazo, validando-as através de uma análise de indicadores de gestão.
Como resultado, foi proposta uma matriz de indicadores de gestão, dos quais oito são totalmente propostos para avaliar o impacto do projecto, na qual foi obtida uma maior participação dos membros, foram gerados dezessete documentos de candidatura a partir das estratégias desenvolvidas, onde vinte dos vinte e oito factores críticos identificados foram resolvidos, aumentando a eficiência nas actividades diárias, a produtividade e o desempenho dos trabalhadores.
O foco principal do projecto foi gerar um processo de melhoria contínua nas funções administrativas da IPS Oncologia através da metodologia 9’s, Amfe e Vsm, para dar um aumento da satisfação e importância nos utilizadores e na qualidade do serviço.
Inicialmente foi realizado um diagnóstico da situação actual, identificando as variáveis críticas, aplicando as ferramentas das estratégias de solução a curto prazo, validando-as através de uma análise de indicadores de gestão.
Como resultado, foi proposta uma matriz de indicadores de gestão, dos quais oito são totalmente propostos para avaliar o impacto do projecto, na qual foi obtida uma maior participação dos membros, foram gerados dezessete documentos de candidatura a partir das estratégias desenvolvidas, onde vinte dos vinte e oito factores críticos identificados foram resolvidos, aumentando a eficiência nas actividades diárias, a produtividade e o desempenho dos trabalhadores.
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Como Citar
Moyano Useche, C., Osorio Pulido, Ángela, & Fuentes Rojas, E. Ángel. (2022). Melhoria das Operações Logísticas Administrativas em Oncologia Ips Através da Utilização de Ferramentas de Cuidados de Saúde Lean. Ingenio Magno, 12(2), 44-61. Recuperado de http://revistas.ustatunja.edu.co/index.php/ingeniomagno/article/view/2425
Seção
Articulos
DECLARACIÓN DE ORIGINALIDAD DE ARTÍCULO PRESENTADO
Por medio del presente documento, certifico(amos) que el artículo que se presenta para posible publicación en la revista institucional INGENIO MAGNO del Centro de Investigaciones de Ingeniería Alberto Magno CIIAM de la Universidad Santo Tomás, seccional Tunja, es de mi (nuestra) entera autoría, siendo su contenido producto de mi (nuestra) directa contribución intelectual y aporte al conocimiento.
Todos los datos y referencias a publicaciones hechas están debidamente identificados con su respectiva nota bibliográfica y en las citas que se destacan como tal. De requerir alguna clase de ajuste o corrección, comunicaré(emos) de tal procedimiento con antelación a los responsables de la revista.
Por lo anteriormente expresado, declaro(amos) que el material presentado en su totalidad se encuentra conforme a la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual e industrial de ser el caso, y por lo tanto, me(nos) hago (hacemos) absolutamente responsable(s) de cualquier reclamación relacionada a esta.
En caso que el artículo presentado sea publicado, manifiesto(amos) que cedo(emos) plenamente a la Universidad Santo Tomás, seccional Tunja, los derechos de reproducción del mismo.
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