RESPONSABILIDAD CONTRACTUAL DEL PRESTADOR DE LOS SERVICIOS DE TELECOMUNICACIONES EN COLOMBIA

Main Article Content

Ángela Viviana Molina-Murillo
Iván Mauricio Morales-Galvis

Abstract

The present article aims to answer the research question about which are the criteria of responsibility of the telecommunications service providers from the development of the typology of their contract, the economic balance, and what has been the protection established by them to offer to the user of their services. This research has been developed through the method of descriptive character, which seeks an analysis of current legislation, jurisprudence, doctrine, resolutions and pronouncement of the relevant authorities such as the case of the Commission of Regulating Communications on charge of monitoring markets relating to communications networks. In addition, it is a theoretical research that reviews relevant aspects of the contract for the provision of telecommunication services and the theory of responsibility of the companies providing those services. This article will first describe the contract for the provision of telecommunications services and then analyze the mechanisms that exist for the claim of users’ rights, due to non-compliance with their contractual obligations and unfair terms, understanding that  technology and in particular the telecommunications area has had great development and impact for society in the commercial sphere nowadays, therefore the law enters to regulate these relations seeking the contractual balance, that is, generating protection to the user.

Article Details

Section
Articulos 14
Author Biographies

Ángela Viviana Molina-Murillo, Universidad Santo Tomás Seccional Tunja

Universidad Santo Tomás Seccional Tunja

Iván Mauricio Morales-Galvis

Universidad Santo Tomás Tunja

References

Autoridad Nacional de Servicios Públicos dentro del documento “Normas para la homologación, registro y activación de equipos terminales” (2011).

Código de Comercio. Decreto 410 de 1971. Artículo 864. 27 de marzo de 1971. (Colombia).

Código General del Proceso. Ley 1569 de 2012. 12 de julio de 2012. (Colombia).

Corte Constitucional. Sala plena. Sentencia T-487 de 1992. (Magistrado ponente Alejandro Martínez Caballero; 11 de agosto de 1992).

Corte Suprema de Justicia. Sala de Casación Civil. M.P. Expediente 6146. (Carlos Ignacio Jaramillo Jaramillo; 2 de agosto de 2001).

Decisión 638 de 2006. Lineamientos para la Protección al Usuario de Telecomunicaciones de la Comunidad Andina. [Comunidad Andina]

Decreto 2870 de 2007. “Por medio del cual se adoptan medidas para facilitar la convergencia de los Servicios y Redes en materia de Telecomunicaciones”. [Ministerio TIC].

http://www.crcom.gov.co/index.php?idcategoria=65854 , 17/09/14, 4:25 pm.

http://www.sic.gov.co/drupal/ , 07/08/2016, 9:29pm.

Ley 1341 de 2009. Por la cual se definen Principios y conceptos sobre la sociedad de la información y la organización de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones -TIC-, se crea la Agencia Nacional del Espectro y se dictan otras disposiciones. Diario Oficial 47426 de julio 30 de 2009.

Ley 142 de 1994. Por la cual se establece el régimen de los servicios públicos domiciliarios y se dictan otras disposiciones. Diario oficial 41433 del 11 de julio de 1994.

Ley 1453 de 2011. Por medio de la cual se reforma el Código Penal, el Código de Procedimiento Penal, el Código de Infancia y Adolescencia, las reglas sobre extinción de dominio y se dictan otras disposiciones en materia de seguridad. Diario oficial 48110 de junio 24 de 2011.

Ley 1480 de 2011. Por medio de la cual se expide el Estatuto del Consumidor y se dictan otras disposiciones. Diario Oficial No. 48.220 de 12 de octubre de 2011.

Ley 1581 de 2012. Por la cual se dictan disposiciones generales para la protección de datos personales. Diario oficial 48587 de octubre 18 de 2012.

Neme, M. (2006). El principio de buena fe en materia contractual en el sistema jurídico colombiano. En: Revista de derecho privado Nº 11. Universidad Externado de Colombia. file:///C:/Users/Juriscolsulta/Downloads/575-1878-1-PB.pdf

Resolución 00202 de 2010. Por la cual se expide el glosario de definiciones conforme a lo ordenado por el inciso 2° del artículo 6° de la Ley 1341 de 2009. [Ministerio TIC].

________ 2355 de 2010. Por la cual se establecen las condiciones para la implementación y operación de la Portabilidad Numérica para telefonía móvil en Colombia. [Comisión de regulación de comunicaciones].

________ 3066 de 2011. Por la cual se establece el Régimen Integral de Protección de los Derechos de los Usuarios de los Servicios de Comunicaciones. [Comisión de regulación de comunicaciones].

________ 4444 de 2014. Por la cual se prohíbe el establecimiento de cláusulas de permanencia mínima en los servicios de comunicaciones móviles, y se dictan otras disposiciones. [Comisión de regulación de comunicaciones].

_________ 4625 de 2014. Por la cual se establecen los modelos de contrato único y de las condiciones generales, de prestación de servicios provistos a través de redes móviles, se modifica la resolución CRC 3066 de 2011 y se dictan otras disposiciones. [Comisión de regulación de comunicaciones].