Responsabilidad contractual del prestador de los servicios de telecomunicaciones en Colombia
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Publicado:
jul 28, 2017
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Resumen
El presente artículo va dirigido a responder la pregunta de investigación acerca de cuáles son los criterios de responsabilidad de los prestadores de servicios de telecomunicaciones a partir del desarrollo de la tipología del contrato de telecomunicaciones, el equilibrio económico y establecer cuál es la protección a los usuarios de dichos servicios, la cual desarrollaremos a través del método de carácter descriptivo, por cuanto con ella se busca un análisis de legislación vigente, jurisprudencia, doctrina, resoluciones y pronunciamientos de las autoridades pertinentes para el presente estudio como es el caso de la Comisión de Regulación de Comunicaciones ya que es la encargada de regular los mercados referentes a redes de comunicaciones. Además es una investigaciónteórica puesto que revisa aspectos relevantes del contrato de prestación de servicios de telecomunicación y la teoría de la responsabilidad de las empresas prestadoras de dichos servicios. el presente artículo describirá en primer lugar el contrato de prestación de servicios de telecomunicaciones para posteriormente analizar los mecanismo que existen para la reclamación de los derechos de los usuarios debido al incumplimiento de sus obligaciones contractuales y cláusulas abusivas, en el entendido que hoy por hoy la tecnología y en especial el área de telecomunicaciones ha tenido gran desarrollo e impacto para la sociedad y el ámbito mercantil, es por esto que el derecho entra a regular dichas relaciones buscando el equilibrio contractual, es decir, generando protección al usuario
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Citas
Autoridad Nacional de Servicios Públicos dentro del documento “Normas para la homologación, registro y activación de equipos terminales” (2011).
Código de Comercio. Decreto 410 de 1971. Artículo 864. 27 de marzo de 1971. (Colombia).
Código General del Proceso. Ley 1569 de 2012. 12 de julio de 2012. (Colombia).
Corte Constitucional. Sala plena. Sentencia T-487 de 1992. (Magistrado ponente Alejandro Martínez Caballero; 11 de agosto de 1992).
Corte Suprema de Justicia. Sala de Casación Civil. M.P. Expediente 6146. (Carlos Ignacio Jaramillo Jaramillo; 2 de agosto de 2001).
Decisión 638 de 2006. Lineamientos para la Protección al Usuario de Telecomunicaciones de la Comunidad Andina. [Comunidad Andina]
Decreto 2870 de 2007. “Por medio del cual se adoptan medidas para facilitar la convergencia de los Servicios y Redes en materia de Telecomunicaciones”. [Ministerio TIC].
http://www.crcom.gov.co/index.php?idcategoria=65854 , 17/09/14, 4:25 pm.
http://www.sic.gov.co/drupal/ , 07/08/2016, 9:29pm.
Ley 1341 de 2009. Por la cual se definen Principios y conceptos sobre la sociedad de la información y la organización de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones -TIC-, se crea la Agencia Nacional del Espectro y se dictan otras disposiciones. Diario Oficial 47426 de julio 30 de 2009.
Ley 142 de 1994. Por la cual se establece el régimen de los servicios públicos domiciliarios y se dictan otras disposiciones. Diario oficial 41433 del 11 de julio de 1994.
Ley 1453 de 2011. Por medio de la cual se reforma el Código Penal, el Código de Procedimiento Penal, el Código de Infancia y Adolescencia, las reglas sobre extinción de dominio y se dictan otras disposiciones en materia de seguridad. Diario oficial 48110 de junio 24 de 2011.
Ley 1480 de 2011. Por medio de la cual se expide el Estatuto del Consumidor y se dictan otras disposiciones. Diario Oficial No. 48.220 de 12 de octubre de 2011.
Ley 1581 de 2012. Por la cual se dictan disposiciones generales para la protección de datos personales. Diario oficial 48587 de octubre 18 de 2012.
Neme, M. (2006). El principio de buena fe en materia contractual en el sistema jurídico colombiano. En: Revista de derecho privado Nº 11. Universidad Externado de Colombia. file:///C:/Users/Juriscolsulta/Downloads/575-1878-1-PB.pdf
Resolución 00202 de 2010. Por la cual se expide el glosario de definiciones conforme a lo ordenado por el inciso 2° del artículo 6° de la Ley 1341 de 2009. [Ministerio TIC].
________ 2355 de 2010. Por la cual se establecen las condiciones para la implementación y operación de la Portabilidad Numérica para telefonía móvil en Colombia. [Comisión de regulación de comunicaciones].
________ 3066 de 2011. Por la cual se establece el Régimen Integral de Protección de los Derechos de los Usuarios de los Servicios de Comunicaciones. [Comisión de regulación de comunicaciones].
________ 4444 de 2014. Por la cual se prohíbe el establecimiento de cláusulas de permanencia mínima en los servicios de comunicaciones móviles, y se dictan otras disposiciones. [Comisión de regulación de comunicaciones].
_________ 4625 de 2014. Por la cual se establecen los modelos de contrato único y de las condiciones generales, de prestación de servicios provistos a través de redes móviles, se modifica la resolución CRC 3066 de 2011 y se dictan otras disposiciones. [Comisión de regulación de comunicaciones].
Código de Comercio. Decreto 410 de 1971. Artículo 864. 27 de marzo de 1971. (Colombia).
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Resolución 00202 de 2010. Por la cual se expide el glosario de definiciones conforme a lo ordenado por el inciso 2° del artículo 6° de la Ley 1341 de 2009. [Ministerio TIC].
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________ 3066 de 2011. Por la cual se establece el Régimen Integral de Protección de los Derechos de los Usuarios de los Servicios de Comunicaciones. [Comisión de regulación de comunicaciones].
________ 4444 de 2014. Por la cual se prohíbe el establecimiento de cláusulas de permanencia mínima en los servicios de comunicaciones móviles, y se dictan otras disposiciones. [Comisión de regulación de comunicaciones].
_________ 4625 de 2014. Por la cual se establecen los modelos de contrato único y de las condiciones generales, de prestación de servicios provistos a través de redes móviles, se modifica la resolución CRC 3066 de 2011 y se dictan otras disposiciones. [Comisión de regulación de comunicaciones].