Bonilla Quitian, S. J. «Chatbots Como Medio Fidelizador En Microempresas Con ECommerce B2C De Ropa Femenina En Bogotá». In Vestigium Ire, Vol. 16, n.º 2, marzo de 2023, pp. 74-83, http://revistas.ustatunja.edu.co/index.php/ivestigium/article/view/2666.