Arévalo-Lizarazo, G. A. y Rosas-Castañeda, N. C. (2018) «Formación integral en la calidad del servicio PAAI en la USTA Tunja», In Vestigium Ire, 11(2), pp. 93-112. Disponible en: http://revistas.ustatunja.edu.co/index.php/ivestigium/article/view/1552 (Accedido: 3agosto2020).